دکلایم
ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید :
قوانین سایت و شرایط بازگشت
قوانین سایت و شرایط بازگشت کالا | The Climb
به فروشگاه The Climb خوش آمدید.
استفاده از خدمات و ثبت سفارش در دِ کلایم به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و شرایط خرید از فروشگاه است. هدف ما ایجاد تجربه‌ای مطمئن، شفاف و رضایت‌بخش برای مشتریان عزیز است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را مطالعه فرمایید.
۱. قوانین ثبت سفارش
- ثبت سفارش از طریق وب‌سایت به منزله درخواست خرید محصول است.
- مشتری موظف است اطلاعات هویتی، شماره تماس و نشانی گیرنده را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند.
- مسئولیت بروز مشکل در ارسال ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
- سفارش پس از تأیید پرداخت و ثبت نهایی، وارد مرحله آماده‌سازی و پردازش می‌شود.
- در صورت بروز مشکل در موجودی یا امکان تأمین محصول، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع خواهد داد.
۲. قیمت‌گذاری و پرداخت
- تمامی قیمت‌های درج‌شده در سایت به تومان هستند.
- هزینه ارسال، در صورت وجود، هنگام ثبت سفارش به مبلغ نهایی اضافه خواهد شد.
- پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال در وب‌سایت انجام می‌شود.
- در صورت بروز خطا در پرداخت یا ثبت نشدن سفارش، مشتری می‌تواند از طریق پشتیبانی پیگیری نماید.
۳. ارسال سفارش‌ها
- سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، از طریق روش ارسال انتخاب‌شده ارسال می‌شوند.
- مدت زمان تحویل با توجه به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت خواهد بود.
- مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، وضعیت بسته‌بندی را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب ظاهری، موضوع را به شرکت حمل‌ونقل و پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
۴. شرایط بازگشت و تعویض کالا
رضایت مشتری برای ما اهمیت زیادی دارد. در صورت وجود شرایط قانونی بازگشت کالا، مشتری می‌تواند درخواست خود را مطابق موارد زیر ثبت کند:
- کالای دریافت‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد.
- محصول دارای ایراد یا نقص فنی باشد که ناشی از استفاده نادرست مشتری نباشد.
- کالای ارسال‌شده آسیب‌دیده یا معیوب به دست مشتری رسیده باشد.
در صورت تأیید درخواست، امکان تعویض کالا یا بازپرداخت وجه مطابق شرایط قانونی و توافق انجام‌شده فراهم خواهد شد.
۵. شرایط پذیرش کالای مرجوعی
- کالا باید همراه با متعلقات، لوازم جانبی و بسته‌بندی اصلی (در صورت وجود) بازگردانده شود.
- از وارد شدن آسیب جدید به محصول پس از تحویل جلوگیری شده باشد.
- برای بررسی درخواست، ارائه شماره سفارش و توضیح علت بازگشت الزامی است.
- باز شدن بسته‌بندی به‌تنهایی موجب از بین رفتن حق قانونی مشتری برای انصراف یا بازگشت کالا نخواهد شد.
۶. نکات ویژه درباره تجهیزات تخصصی
با توجه به ماهیت تخصصی برخی محصولات دِ کلایم، رعایت نکات زیر اهمیت ویژه‌ای دارد:
- تجهیزات ایمنی و فنی سنگ‌نوردی و کوهنوردی باید مطابق دستورالعمل سازنده و کاربرد تعریف‌شده مورد استفاده قرار گیرند.
- استفاده از تجهیزات، ایجاد آثار سایش، آسیب یا تغییر در ساختار محصول می‌تواند بررسی شرایط بازگشت را تحت تأثیر قرار دهد.
- در صورت مشاهده ایراد تولیدی یا مغایرت محصول، موضوع باید در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع داده شود.
- مسئولیت استفاده صحیح و متناسب از تجهیزات بر اساس مشخصات و دستورالعمل‌های محصول بر عهده استفاده‌کننده است.
۷. شرایط لغو سفارش
- درخواست لغو سفارش پیش از ارسال کالا قابل بررسی است.
- پس از ارسال سفارش، لغو آن تابع شرایط بازگشت کالا خواهد بود.
- در صورت تأیید لغو سفارش، مبلغ پرداختی مطابق ضوابط مربوطه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۸. حفظ حریم خصوصی مشتریان
اطلاعات شخصی و تماس مشتریان صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات پشتیبانی مورد استفاده قرار می‌گیرد. دِ کلایم متعهد است از اطلاعات مشتریان در چارچوب قوانین و مقررات مربوط به حریم خصوصی محافظت کند.
۹. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در سفارش، درخواست تعویض یا بازگشت کالا، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با پشتیبانی The Climb تماس بگیرید.
The Climb | دِ کلایم
ما به کیفیت محصولات و اعتماد شما اهمیت می‌دهیم؛ همراه شما در مسیر صعود، ماجراجویی و کشف تجربه‌های تازه.